Sementara produk hebat dapat menarik bisnis, sikap Anda menentukan apakah pelanggan membeli dari Anda atau tidak. Dalam penjualan, Anda harus membuat komitmen untuk memastikan terlebih dahulu bahwa Anda dan karyawan Anda memiliki sikap positif sebelum Anda fokus pada sebuah proses atau produk.
Izinkan saya membagikan kepada Anda contoh luar biasa dari sikap yang baik.
Saya melihat jaket cantik dipajang di etalase toko dan sangat tertarik dengan itu sehingga saya masuk ke dalam untuk melihat lebih dekat. Saya bertanya kepada petugas harga, yang dia katakan kepada saya ketika dia membantu saya mengenakan jaket. Mengagumi refleksi saya di cermin, saya memprotes bahwa jaket ini harganya gila dan menambahkan bahwa saya bahkan tidak memerlukannya saat ini.
Dengan senyum penuh pengertian dan indah, dia berkata tenang:
“Tidak ada yang membeli jaket seperti ini karena mereka membutuhkannya. Mereka membelinya karena itu indah dan itu membuat mereka merasa senang dan bahagia.”
Saya pun meleleh karena kebenaran atas pernyataannya, saya bertanya: “Apakah Anda bisa menerima pembayaran Kartu Bank saya ini?”
Kemampuan untuk menjadi positif setiap saat adalah satu hal yang akan memastikan Anda adalah pemenang pada akhirnya.
Ketika Anda positif, orang akan menemukan Anda tak terhentikan. Berikut adalah beberapa saran bermanfaat yang telah saya gunakan dalam hidup saya ketika saya ingin memastikan saya memiliki sikap positif dan berseri-seri:
1. Visualisasikan kesepakatan terlebih dahulu.
Anda harus melihat pelanggan mengambil kepemilikan sebelum mereka melakukannya. Penjualan dimulai dengan Anda, bukan dengan mereka.
Saya mengingatkan diri saya tentang hal ini sebelum saya pernah berada di depan seorang pelanggan. Cara saya melakukan ini adalah berbicara tentang kapan, bukan jika.
Misalnya, “Ketika Anda melakukan ini dengan saya, Anda akan mendapatkan hasil ini.” Jika seorang pelanggan ragu tentang penawaran, saya memberi tahu mereka: “Hanya masalah waktu sebelum Anda melakukan ini dengan saya.”
Baru-baru ini saya melakukan ini dengan seorang pelanggan dan setelah penawaran ke ketiga kalinya dia akhirnya berkata: “Bung, Anda cukup percaya diri, saya suka bagaimana cara Anda dengan baik terus-menerus mengasumsikan penjualan.”
2. Cari tahu apa yang telah dilakukan pembeli di masa lalu.
Ini akan selalu menghasilkan pemahaman bagaimana prospek Anda adalah pembeli.
Misalnya, saya pernah bertanya kepada seorang pelanggan: “Kapan terakhir kali Anda menginvestasikan uang dalam produk seperti ini?” Dia memberi tahu saya tentang tiga kali dia melakukan ini dan kemudian saya bertanya, “Apa yang Anda sukai dan tidak sukai dari setiap keputusan?”
Setiap jawaban memberi saya informasi penting – DNA belanja pembelinya, jika Anda mau untuk melakukan penjualan yang efektif.
3. Anggap setiap pelanggan anda adalah seperti pelanggan satu miliar.
Perlakukan orang-orang seperti milyuner dan mereka akan bertindak seperti milyuner.
Lakukanlah hal ini terlepas dari bagaimana pelanggan bertindak.
Salah satu klien saya dari sebuah kota mengatakan kepada saya bahwa dia tidak akan menghabiskan uang untuk produk saya dan itu adalah buang-buang waktu dan sia-sia.
Saya memperlakukannya seperti seorang milyuner dan mengatakan kepadanya bahwa saya ingin sekali terbang berkunjung ke kota tempat tinggalnya dan melihatnya.
Tidak ada dalam hidup Anda yang akan membayar Anda lebih banyak daripada kemampuan Anda untuk memiliki dan mempertahankan sikap yang baik.
Orang-orang akan mengingat Anda bukan untuk berapa banyak uang yang Anda hasilkan atau untuk kesuksesan Anda, tetapi untuk bagaimana Anda menangani kehidupan dan membuat orang lain merasakannya.
Sikap dan kemampuan Anda untuk memiliki pengaruh positif pada sikap orang lain tidak hanya akan memengaruhi penjualan Anda, tetapi juga setiap bidang kehidupan Anda pernikahan, anak-anak, kesehatan, kekayaan, dan keberuntungan Anda.
Sebutkan saja apapun itu, dan sikap yang baik akan mempengaruhinya.
